Nhân sự Marketing nghỉ việc ngay sau Tết, lý do là gì?
Đầu năm đi tư vấn khách hàng ở một hãng café và bánh kẹo đang muốn tái định vị và tìm ra hướng Marketing hiệu quả hơn trong năm mới.
Tuy nhiên, khi vừa bước vào văn phòng của khách, tôi nhận thấy có một bầu không khí nặng nề nơi đây. Team Marketing nhìn rất mệt mỏi, bên cạnh mỗi người đều có vài ly nước đã cạn đáy nằm la liệt trên bàn. Có vẻ như họ đang chạy tổng lực cho các chương trình bán tết.
Tôi có hỏi thăm vài câu đã hiểu hơn về tình hình công ty của khách.
Đúng là họ đang chạy rất nhiều chương trình tết, mỗi người trong team Marketing phải ôm đồm thêm rất nhiều đầu việc, việc gì cũng đến tay, cho nên càng chạy việc càng thấy bị đuối sức.
Tôi đã từng chứng kiến nhiều trường hợp tương tự:
Team Marketing làm việc quần quật chạy các chương trình tết. Việc lớn nhỏ gì cũng phải làm. Không làm thì việc không chạy, mà làm hết thì việc linh tinh lúc nào cũng nhiều hơn việc quan trọng, dẫn đến làm thì làm rất nhiều mà hiệu quả đạt được không bao nhiêu, và rồi họ quyết định bỏ việc, nghỉ việc ngay sau tết.
Tôi nhớ có 1 bạn trẻ từng nói với tôi sau khi nghỉ việc vào thời điểm sau tết: “Em thấy mình giống như một cái máy chị ạ. Làm liên tục hết việc này đến việc khác. Làm nhiều mà không được ai công nhận. Làm nhiều mà không thấy mình tiến bộ lên, việc gì cũng dở dở dang dang, lại còn bị nói làm việc không hiệu quả…”
Làm việc mà bị quá tải và không đạt được kết quả như mong muốn, lỗi không phải của riêng nhân viên. Nó còn là vấn đề của hệ thống. Doanh nghiệp chịu thiệt vì các chiến dịch không đạt được mục tiêu kinh doanh. Còn nhân sự cũng chịu tổn thất, bởi họ mất đi nhiệt huyết làm việc, mất đi niềm tin vào năng lực của mình.
Nhiều khi nhân sự rời đi không chỉ vì công việc quá tải, mà còn vì thấy không có ý nghĩa trong công việc.
Ở góc độ của nhân viên khi gặp phải vấn đề này thường hay quy kết là do “Sếp bóc lột” “Sếp không có chiến lược rõ ràng mà cứ bắt chạy”, “Sếp không biết sắp xếp phân công công việc”.
Nhưng có thật vậy không?
Thực tế, nhiều quản lý đúng là bị cuốn vào vòng xoáy công việc đến mức quên đi việc quan trọng nhất của mình là phải cho nhân viên biết rõ lý do vì sao họ cần phải tăng cường làm việc trong mùa tết, và họ sẽ “được gì” khi công ty đạt kết quả kinh doanh cũng như kế hoạch sau tết dành cho họ là gì.
Thế là trước khi tư vấn cho công ty khách hàng tái định vị, tôi tư vấn cho họ nên giải quyết ngay và luôn vấn đề trước mắt: nguy cơ “gãy” team Marketing ngay sau Tết.
Các boss ơi, giữ chân đội ngũ Marketing cũng là 1 mục tiêu chiến lược đầu năm mới rất cần được các boss quan tâm đến nhé.
Mùa Tết này, doanh nghiệp của bạn đã có giải pháp để giữ chân đội ngũ Marketing của mình chưa? Nếu chưa, bạn đã biết tìm nhà tư vấn ở đâu rồi đó. Tôi và đội ngũ của mình rất hân hạnh được hỗ trợ bạn vấn đề này.
Cuối cùng, xin được gửi đến bạn 7 vấn đề các doanh nghiệp thường gặp dưới đây dẫn đến tình trạng nhân sự Marketing nghỉ việc ngay sau Tết, hãy nhận diện để có thể tìm cách giải quyết vấn đề kịp thời bạn nhé:
1. Quá tải công việc mùa cao điểm.
Doanh nghiệp thường dồn khối lượng công việc lớn cho đội ngũ Marketing, bao gồm lên chiến dịch Tết, chạy chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, tăng cường sản xuất nội dung… Mọi thứ đều gấp rút. Điều này khiến nhân sự rơi vào trạng thái “overload” nghiêm trọng.
2. Thiếu chiến lược định hướng rõ ràng.
Doanh nghiệp yêu cầu “làm hết sức” nhưng không có chiến lược cụ thể, không có kế hoạch công việc rõ ràng dẫn đến tình trạng nhân sự làm việc dàn trải, ôm đồm nhiều nhiệm vụ. Họ phải vừa làm vừa mò mẫm, nhưng không việc nào đạt được kết quả rõ ràng khiến cho họ càng lúc càng bị mất niềm tin.
3. Thiếu phân công hợp lý.
Nhiều doanh nghiệp không cân bằng khối lượng công việc giữa các thành viên trong team, dẫn đến một số người bị “dí việc” quá sức, trong khi một số khác lại không được thể hiện năng lực trong công việc.
4. Không áp dụng công nghệ hỗ trợ.
Các công việc lặp đi lặp lại như lên lịch viết bài, post bài, chăm sóc khách hàng… không được tối ưu hóa bằng các công cụ hỗ trợ, khiến nhân sự bị mất thời gian vào những nhiệm vụ không quan trọng.
5. Thiếu sự công nhận và khích lệ.
Trong mùa cao điểm, nhân sự Marketing thường làm việc với áp lực lớn nhưng ít nhận được sự ghi nhận, dẫn đến sự mất động lực và tinh thần.
6. Tâm lý “nhảy việc” sau Tết.
Đây là thời điểm nhiều cơ hội mới xuất hiện, cộng với tâm lý nhân sự muốn làm mới môi trường làm việc, đặc biệt khi họ cảm thấy bị áp lực quá lớn ở công ty hiện tại. Nếu điều kiện làm việc đã không tốt, lại còn không có chính sách phát triển rõ ràng nào dành cho họ, thì việc họ rời đi là tất yếu.
7. Mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Văn hóa làm việc kiểu “đốt sức” kỳ vọng rằng nhân viên phải làm 150-200% công suất dịp cuối năm làm cho nhiều nhân sự không có thời gian cá nhân, dẫn đến cảm giác chán nản và muốn từ bỏ công việc sau dịp Tết.
Võ Ngọc Đông Phương
