Định Hướng Marketing Trong Năm Mới Dành Cho Các Marketer Và Các Boss

Định hướng Marketing trong năm mới – 9 điều các Marketer và các boss cần làm.

Những ngày đầu năm mới Ất Tỵ, là một Marketer, bạn có đang băn khoăn, năm 2025 mình nên làm gì để không bị “tụt hậu” trong làn sóng Marketing mới?

Hoặc nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn có tự hỏi làm thế nào để công ty bạn làm Marketing hiệu quả trong thời buổi đầy biến động như hiện nay?

Vậy thì hãy ngồi xuống, hít thở thật sâu để đọc đến hết những chia sẻ của tôi về điều này ngay sau đây nhé.

Định hướng Marketing trong năm mới 2025 – Tập trung vào việc xây dựng và củng cố giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Công nghệ càng phát triển thì người tiêu dùng càng mong muốn có được sự quan tâm chân thành và cảm nhận được giá trị thực sự từ thương hiệu. Xây dựng niềm tin lâu dài nơi khách hàng luôn là yếu tố sống còn, dù là trước đây hay trong thời buổi chạy đua với tốc độ như ngày nay.

Để có thể tập trung xây dựng và củng cố giá trị cốt lõi của thương hiệu, bạn cần nhớ đặt khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động Marketing, cụ thể như:

– Chú trọng phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi khách hàng để hiểu rõ khách hàng hơn ở mức độ cá nhân.

– Lắng nghe khách hàng bằng cách khuyến khích khách hàng phản hồi, chia sẻ ý kiến, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

– Cập nhật công nghệ nhưng không quên tính cảm xúc và sự thấu hiểu khách hàng mới là yếu tố quan trọng giúp các hoạt động Marketing thành công.

– Tăng cường sáng tạo nội dung bền vững. Đó là những nội dung trao giá trị cho khách hàng, tăng thiện cảm, củng cố lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu, những nội dung giúp khách hàng nâng cao nhận thức về giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Dành cho Marketer – Để thích nghi và phát triển trong năm 2025.

Marketing chưa bao giờ là công việc dễ dàng, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ phát triển “vũ bão” như hiện nay. Nhưng nếu bạn thích nghi tốt, năm 2025 không chỉ là cơ hội phát triển mà còn là cột mốc bứt phá của bản thân.

1. Đừng e ngại AI “lấy mất việc” của bạn.

Thay vào đó hãy coi AI là công cụ nâng cấp năng lực và hiệu suất công việc.

AI càng phát triển mạnh thì bạn càng cần phải biết cách sử dụng và khai thác sức mạnh AI vào công việc, biến AI thành trợ thủ đắc lực giúp bạn tối ưu hóa công việc chứ đừng xem AI là đối thủ cạnh tranh.

Hiện tại AI không chỉ hỗ trợ bạn sáng tạo nội dung, làm video ngắn, mà còn có thể giúp bạn phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu insight khách hàng, thậm chí còn lên kế hoạch làm việc, nhắc lịch làm việc cho bạn.

Tuy nhiên, ý tưởng sáng tạo, cảm xúc và kinh nghiệm thực tế vẫn là những yếu tố cần đến con người can thiệp vào để có được những nội dung thật sự thu hút hay những chiến dịch Marketing hiệu quả.

Vậy nên chìa khóa giúp bạn khác biệt và vượt trội so với các đồng nghiệp khác không chỉ là khả năng biết sử dụng các công cụ AI, mà chính là khả năng kết hợp khéo léo giữa việc sử dụng các công cụ AI với dấu ấn sáng tạo/cảm xúc/kinh nghiệm mang “tính người”.

Điều bạn cần làm trong năm 2025:

– Học cách sử dụng các công cụ AI hỗ trợ cho việc Marketing như chatGPT, Gemini, Midjourney, Leonardo AI, Veed.IO… để đạt hiệu suất công việc cao hơn.

– Đồng thời học cách kết hợp giữa công cụ và “tính người” sao cho ngày càng tinh tế hơn.

2. Đừng giỏi làm một kênh. Hãy làm chủ đa kênh và đa phương tiện.

Thời của “chỉ cần làm giỏi ở một kênh duy nhất” đã qua. Khách hàng năm 2025 không tập trung ở một chỗ nữa, họ có thể “lang thang” khắp mọi nơi. Vậy nên, bạn cần Marketing trên đa kênh để tiếp cận họ.

Điều bạn cần làm trong năm 2025:

– Học cách kết hợp các kênh Marketing lại với nhau tạo ra hành trình khách hàng liền mạch và thiết kế ra các mô hình flowchart mang về hiệu quả chuyển đổi từ người xem thành khách hàng thật sự.

– Học cách sáng tạo nội dung phù hợp với định dạng của các nền tảng khác nhau, như video ngắn, bài viết ngắn trên face, bài viết dài trên web, infographic, podcast, livestream… 

3. Xây dựng thương hiệu cá nhân về năng lực chuyên môn.

Hiện nay, việc làm trong ngành Marketing có nhu cầu tuyển dụng cao nhưng cũng mang tính cạnh tranh cao. Thứ có thể giúp bạn được chú ý hơn, trở nên “có giá” hơn so với các đồng nghiệp Marketing khác trong ngành chính là thương hiệu cá nhân.

Giỏi năng lực chuyên môn nhưng không một ai biết đến thì cũng rất khó tiếp cận được với những công việc chất lượng có thu nhập tốt cũng như có khả năng thăng tiến.

Vậy nên thương hiệu cá nhân chính là tấm vé mở ra cho bạn những cơ hội tốt hơn khi “hành nghề”.

Điều bạn cần làm trong năm 2025:

– Học cách xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội.

– Học cách chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, góc nhìn cá nhân qua blog, video hay podcast.

– Xây dựng portfolio nêu bật được những ưu thế trong chuyên môn.

– Tăng cường kết nối với các chuyên gia trong ngành trên đa nền tảng.

Dành cho chủ doanh nghiệp – Để Marketing hiệu quả trong năm 2025.

4. Đầu tư vào công nghệ và công cụ AI cho Marketing.

Để tiếp tục Marketing hiệu quả trong môi trường cạnh tranh ngày càng cao, các boss buộc phải chú trọng hơn đến việc cập nhật những công nghệ mới hỗ trợ cho Marketing, cụ thể như:

– Đầu tư vào các phần mềm quản lý dự án cũng như công cụ AI để hỗ trợ các công việc về phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu insight khách hàng, tối ưu hóa một số công đoạn sản xuất nội dung, tự động hóa các đầu việc chăm sóc khách hàng…

– Khuyến khích đội ngũ nhân sự học hỏi và thử nghiệm các công cụ mới giúp tiết kiệm thời gian và tăng quả Marketing.

Các công nghệ và công cụ AI hỗ trợ đắc lực cho công việc Marketing của doanh nghiệp có thể kể đến như:

– Công cụ Quản lý Tiến độ công việc

– Công cụ Quản lý Khách hàng và Chăm sóc khách hàng tự động (CRM)

– Công cụ Phân tích dữ liệu khách hàng trên các nền tảng khác nhau

– Công cụ làm Content Marketing

– Công cụ chạy Ads trên các nền tảng khác nhau…

5. Xác định rõ mục tiêu Marketing chiến lược năm 2025 ngay từ đầu năm.

Để các nhân sự Marketing có định hướng hoạt động rõ ràng cho cả năm, các boss cần thống nhất rõ với họ mục tiêu Marketing cho năm và cho từng hoạt động/từng chiến dịch Marketing với các con số chỉ tiêu cụ thể để có thể đo lường sau khi triển khai.

3 mục tiêu quan trọng nhất mà các boss cần nhớ để đặt ra khi làm Marketing là:

– Mục tiêu phát triển thương hiệu (Branding) như tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượt tiếp cận, tăng lượt tương tác trên đa kênh.

– Mục tiêu về chuyển đổi (Conversion) như tăng lượt truy cập vào trang bán hàng, tăng lượt đăng ký vào leads form…

– Mục tiêu kinh doanh (Sale) như tăng số lượng order trên trang bán hàng, trên shop thương mại điện tử hoặc cửa hàng offline.

6. Kết hợp Marketing ngắn hạn lẫn dài hạn.

Mặc dù mục tiêu về sale giúp doanh nghiệp mang về lợi nhuận ngay và luôn để duy trì hoạt động cũng như tái đầu tư phát triển kinh doanh, nhưng mục tiêu về branding mới là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin lâu dài của khách hàng, giúp cho doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu trong trung và dài hạn.

Không thể chỉ mãi chăm chăm chạy theo các chiến dịch chốt sale tức thời, cũng không thể chỉ tập trung phát triển thương hiệu trường kỳ, mà cần kết hợp cả 2 để có thể lấy ngắn nuôi dài, để có thể tồn tại mà tiếp tục phát triển.

Vậy nên bài toán kết hợp giữa xây dựng niềm tin trong dài hạn với hoạt động tạo ra dòng tiền trong ngắn hạn để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là bài toán mà các boss cần cân bằng trong năm 2025. 

7. Đừng làm Content Marketing theo kiểu tự phát nữa. Hãy làm Content Marketing có định hướng, có chiến lược. 

Đã làm tiếp thị nội dung thì các boss đừng nghĩ đến chuyện hên hên có được nội dung viral nào đó trong một sớm một chiều, cũng đừng làm theo kiểu có hứng thì đăng không có hứng thì nghỉ, mà cần phải xuất bản nội dung đều đặn, liên tục mỗi ngày.

Điều các boss cần làm trong năm 2025:

– Xây dựng chiến lược Content Marketing với mục tiêu rõ ràng, đối tượng cụ thể, định hướng nội dung nhất quán.

– Có kế hoạch triển khai chi tiết trên đa kênh từ 3-6 tháng.

– Đảm bảo các nội dung thành phẩm có chất lượng, có giá trị, đúng insight của khách hàng.

– Đảm bảo lịch sản xuất nội dung và lịch đăng tải nội dung được hoàn thành đúng hạn.

– Kiểm tra hiệu quả định kì để tối ưu.

8. Xác định cụ thể một khoản ngân sách Marketing và phân bổ rõ ràng.

Có một nguyên nhân cực kì quan trọng làm cho các doanh nghiệp thường bị “giữa đường gãy gánh” với Marketing – các hoạt động Marketing không được duy trì ổn định – là do doanh nghiệp không xác định rõ ngân sách dành cho Marketing. Khi kết quả kinh doanh giảm mạnh thì hoạt động bị cắt giảm đầu tiên thường lại chính là Marketing.

Năm mới này, để làm Marketing hiệu quả thì các boss cần giữ cho hoạt động Marketing được liên tục, không gián đoạn, đặc biệt đối với hoạt động Marketing cốt lõi nhất của công ty.

Boss có thể chia ra thành 2 khoản ngân sách Marketing như sau:

– Xác định một khoản ngân sách cố định tối thiểu dành cho các hoạt động Marketing cốt lõi nhất. Ngân sách cố định sẽ không phụ thuộc vào kết quả kinh doanh tại một thời điểm nhất định nào.

– Bên cạnh đó, có một khoản ngân sách cộng thêm để làm các chiến dịch Marketing ngắn hạn khác. Ngân sách cộng thêm được trích từ % doanh thu/lợi nhuận của những tháng/quý có kết quả kinh doanh tốt.

Cách này đã được áp dụng hiệu quả tại những doanh nghiệp mà tôi đồng hành tư vấn/cố vấn, nên các boss cứ thoải mái lấy về xài thôi nhé.

Với ngân sách Marketing cố định, các boss có thể phân bổ cho một số hạng mục quan trọng cần được duy trì liên tục cụ thể như:

– Hạng mục hỗ trợ trực tiếp cho mục tiêu sale: Quảng cáo trả phí, Livestream bán hàng

– Content Marketing đa kênh, đa phương tiện

– Công nghệ và công cụ AI trả phí 

9. Tối ưu nguồn nhân lực Marketing.

Năm 2025, nếu vẫn còn đang mắc kẹt với suy nghĩ “chỉ dùng nhân sự Marketing nội bộ” hoặc “chỉ cần thuê ngoài” (outsource) thì các boss đang tự làm khó doanh nghiệp của mình rồi đấy.

Dựa 100% vào nhân sự Marketing nội bộ – ổn định nhưng không đáp ứng hết yêu cầu công việc luôn biến đổi không ngừng như hiện nay.

Nhân sự Marketing nội bộ hiểu rõ về sản phẩm và khách hàng, nắm rõ kế hoạch của công ty, nhưng dễ rơi vào lối mòn sáng tạo, dễ bị chủ quan do luôn đứng ở góc độ “người trong nhà”, không kịp thời đáp ứng dạng công việc cần triển khai nhanh lại đòi hỏi nhân sự phải có kỹ năng chuyên sâu đặc biệt nào đó.

Dựa 100% vào freelancer/agency outsource – nhanh, mạnh, nhưng không gắn kết.

Thuê outsource thì doanh nghiệp có liền nhân sự chuyên môn cao mà không cần phải mất thời gian và chi phí cho việc đào tạo, có thêm những góc nhìn khách quan hơn, mới mẻ hơn, có tính sáng tạo đa dạng phong phú và hợp xu hướng hơn. Tuy nhiên nguồn lực outsource lại thiếu hiểu biết về văn hóa của doanh nghiệp, thường không thể check công việc sát sao và kết nối trao đổi liên tục như nhân sự nội bộ.

Giải pháp tối ưu là bạn nên kết hợp linh hoạt giữa nội bộ và thuê ngoài. Ngoài ra, bạn cũng nên cân nhắc một sự đồng hành dài hạn với nhà tư vấn Marketing in-house, người sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược tổng thể, kế hoạch thực thi, theo dõi tiến độ và đảm bảo các hoạt động Marketing đi đúng hướng, đồng thời còn là cầu nối giữa nhân sự nội bộ và đối tác outsource.

Việc kết hợp linh hoạt, sử dụng hợp lý cả 3 nguồn nhân lực trên sẽ giúp các boss đạt được những kết quả Marketing tốt hơn trong năm mới.

– Đối với đội ngũ nhân sự nội bộ, bạn cần chắc chắn doanh nghiệp của mình đã tuyển dụng đủ các vị trí quan trọng để đảm bảo cho các hoạt động Marketing cốt lõi được chạy liên tục, đều đặn, ổn định và nhất quán. Một số vị trí nội bộ quan trọng cần có như là Content Creator, Digital Marketing Specialist, Data Analyst…

– Chọn dùng freelancer hay agency thuê ngoài trong trường hợp doanh nghiệp của bạn cần triển khai các dự án ngắn hạn, dự án cần tốc độ xử lý nhanh hoặc dự án chuyên sâu đòi hỏi cần có kỹ năng đặc biệt.

– Và chọn hợp tác với nhà tư vấn Marketing in-house khi cần định hướng, cần chiến lược dài hạn hoặc cần đánh giá lại các hoạt động Marketing của doanh nghiệp có đang hiệu quả hay không. Đặc biệt là khi doanh nghiệp đang muốn định vị thương hiệu, tái định vị, chuyển đổi phân khúc hoặc mở rộng thị trường. Hãy triệt để tận dụng kinh nghiệm và góc nhìn khách quan của nhà tư vấn Marketing in-house để giúp bạn nhìn ra những điểm yếu và cơ hội mà có thể đội ngũ nội bộ của bạn đã bỏ qua.

 

Năm 2025, Marketing là sự kết hợp giữa công nghệ và dấu ấn cá nhân hóa, giữa sáng tạo và hiệu quả kinh doanh, giữa chiến lược ngắn hạn và dài hạn. 2025 là một năm đầy cơ hội, nhưng cũng lắm thách thức.

Tóm lại, nói về định hướng Marketing trong năm mới 2025 dành cho người làm Marketing thì bạn cần không ngừng học hỏi, thích nghi và sáng tạo.

Còn đối với các doanh nghiệp, các boss, hãy nhớ làm Marketing có chiến lược bài bản, có kế hoạch rõ ràng, đầu tư vào con người và công nghệ. 

Chúc các bạn sẽ viết nên một năm mới thật bứt phá.

 

Võ Ngọc Đông Phương